Leveringsinformation

Hvilken fragtmand vi bruger, afhænger af det land, den sendes til. Du kan altid se de aktuelle fragtmænd for netop dit land og postnummer i kassen. I de allerfleste tilfælde sender vi din ordre inden for 24 timer eller den næstfølgende hverdag. Det betyder, at du har dine varer inden for 1-3 dage.

Fragtomkostningen, som afhænger af vægt og nogle gange kolliets størrelse, beregnes automatisk og fremgår i kassen.

Beskadiget/manglende forsendelse

Hvis din forsendelse er transportskadet, eller der mangler et kolli, skal du straks give os besked. Vi har maksimalt 7 dage til at reklamere over transporten hos fragtmanden. Hvis vi ikke når at gøre dette, kan vi heller ikke acceptere en reklamation fra dig.

Levering

Du vil blive bedt om legitimation eller underskrift ved din levering. Hvis du har bestilt hjemlevering, og transportøren ikke kan levere dine varer, kan de returneres til nærmeste udleveringssted eller fragtterminal. Du vil derefter blive kontaktet med instruktioner om, hvordan du kan afhente din/dine pakke(r). Hvis vi eller transportøren ikke kan nå dig i forbindelse med levering/afhentning af din pakke, returneres forsendelsen til vores lager, og din ordre annulleres. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at arrangere en ny levering i disse tilfælde. I visse tilfælde er du som kunde ansvarlig for ekstra omkostninger, når vi er nødt til at booke en ny levering, efter at varerne er blevet returneret til os.

Leveringstider

Alle leveringstider på vores hjemmeside er vejledende tider. Vi bestræber os altid på at overholde disse tider, men er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringsforsøg ud til kunden. Nogle gange tager ordrer længere tid at færdiggøre, og visse produkter kan være udsolgt hos os og hos vores leverandørers lagre.

Hvis din levering ikke er kommet frem som forventet, eller er transportskadet, så kontakt os venligst med det samme, så hjælper vi dig.

Returnering og tilbagebetaling

I de tilfælde, hvor du ønsker at fortryde hele eller dele af din ordre, skal dette gøres inden for 14 dage. Kontakt os venligst. Vi vender tilbage til dig inden for 1-2 arbejdsdage med yderligere instruktioner til din sag.

Ønsker du at fortryde dit køb inden for 14 dage, kan du returnere varen til os, men du afholder selv fragtomkostningerne. Kontakt os for instruktioner.